Lessons Learned van Onderwijshuis Bisbee Event
Navigeren door Crisiscommunicatie in het Onderwijs: Lessons Learned van Onderwijshuis Bisbee Event
Tijdens een recent evenement georganiseerd door Onderwijshuis Bisbee, stonden onderwijsbestuurders voor een unieke en uitdagende simulatie. Op deze prachtige locatie werden de deelnemers in de schoenen van woordvoerders geplaatst tijdens een fictieve crisis: het staken van de voetbalwedstrijd tussen Feyenoord en Ajax. Deze oefening was ontworpen om hun strategische communicatievaardigheden op de proef te stellen, met als doel het verbeteren van hun vermogen om effectief naar buiten te treden en de pers te woord te staan tijdens echte crises.
De Opdracht en Uitvoering De bestuurders kregen de taak om als woordvoerders te reageren op de intense en emotioneel geladen situatie van het gestaakte duel. De oefening richtte zich op het belang van wat je wel en niet moet vertellen tijdens een crisis. De deelnemers moesten snel denken, een heldere strategie formuleren en een evenwichtige boodschap overbrengen die de feiten respecteert maar ook de emoties van alle betrokkenen beheert.
Belangrijke Lessen
Transparantie en Beheersing: Een van de kernlessen was het belang van transparantie, zonder de controle over de boodschap te verliezen. Deelnemers leerden dat het essentieel is om feitelijk en direct te zijn, maar ook om speculaties en onnodige details die de situatie kunnen verergeren, te vermijden.
Strategische Voorbereiding: De simulatie benadrukte het belang van voorbereiding vóór een crisis. Het hebben van vooraf opgestelde communicatieplannen en -richtlijnen kan cruciaal zijn om snel en effectief te reageren wanneer elke seconde telt.
Empathie in Communicatie: Deelnemers leerden hoe empathie een sleutelrol speelt in crisiscommunicatie. Het adequaat adresseren van de zorgen en angsten van het publiek, en het tonen van begrip voor hun gevoelens, kan helpen om vertrouwen te behouden en de situatie te de-escaleren.
Conclusie Het evenement bij Onderwijshuis Bisbee was niet alleen een test van vaardigheden maar ook een eye-opener voor veel onderwijsbestuurders over het belang van doeltreffende communicatie tijdens een crisis. De tools en technieken die tijdens deze dag werden ontwikkeld, zijn direct toepasbaar en zullen de deelnemers ongetwijfeld goed van pas komen in hun professionele carrières.
